MSP est l'acronyme de "Managed Service Provider", ou "Fournisseur de Services Gérés", qui signifie "une entreprise de services informatiques qui gère les systèmes informatiques de ses clients à distance".
Alors MSP et externalisation de services IT, c'est la même chose? Pas vraiment en fait, car le modèle MSP est basé sur 3 piliers:
- la proactivité
- l'automatisation
- la forfaitisation
La proactivité:
La proactivité doit être dans l’ADN du MSP. C’est la promesse qu’ils font à leurs c...
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